Cupones

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Figura 1 — La página de Cupones con estadísticas y tarjetas de cupones

Elementos de la pantalla

1

Cupones totales

Muestra el número total de cupones creados en el sistema.

2

Cupones activos

Muestra el recuento de cupones actualmente válidos y utilizables.

3

Canjes totales

Indica el número total de veces que se han canjeado cupones.

4

Cupones caducados

Muestra el número de cupones que ya no son válidos.

5

Crear cupón

Botón para crear nuevos cupones con configuraciones personalizadas.

6

Búsqueda y filtros

Barra de búsqueda y filtros por Tipo, Estado y Categoría para encontrar cupones específicos.

7

Tarjetas de cupón

Tarjetas de cupón individuales que muestran detalles como estado, tipo y validez, entre otros.

8

Acciones del cupón

Se muestran acciones rápidas como cambiar el estado, ver o eliminar el cupón

Cómo obtienen cupones los clientes — App de consumidor Bizaldo

1. Un cliente escanea el código QR que se muestra en la app de tableta Bizaldo de tu sucursal.
2. Esto lo inscribe al instante como miembro de fidelidad de tu negocio en la app de consumidor Bizaldo.
3. Cualquier cupón que crees — ya sea un cupón universal (disponible para todos los clientes) o un cupón específico de cliente (asignado a una persona) — aparece automáticamente en el perfil de ese cliente en la app de consumidor Bizaldo.
4. Al finalizar la compra, el cliente toca Redeem en el cupón dentro de la app de consumidor Bizaldo, y luego vuelve a escanear su teléfono en la tableta Bizaldo mientras se paga el pedido.
5. El descuento se aplica al instante al total del pedido y el canje queda registrado.

Tipos de cupón

1. Artículo gratis

2. Porcentaje

3. Importe fijo

Crear cupones

Paso 1: Ve a Cupones

Paso 2: Crea un nuevo cupón

Paso 3: Configura los detalles del cupón

• Nombre y descripción — Nombre interno y descripción (por ejemplo, "10 Orders Voucher — Enjoy free dessert after 10 orders")
• Código — Un código único que estableces tú mismo (por ejemplo, `Ord10`, `DIN30`, `WIN`) — este es el mismo código que se muestra al cliente en la app de consumidor Bizaldo
• Categoría — por ejemplo, Fidelidad, Estacional, Bienvenida
• Tipo — Artículo gratis, Porcentaje o Importe fijo
• Importe del descuento — El valor del descuento o del artículo gratuito
• Período de validez — Fechas de inicio y fin de validez
• Hora de inicio / hora de fin — Restringe el cupón a horas específicas del día (por ejemplo, 10:00:00–22:00:00)
• Días — Restringe el cupón a días específicos de la semana (por ejemplo, lunes, miércoles, jueves, viernes, sábado, martes)
• Cliente específico — Asigna el cupón a un cliente concreto, o déjalo universal para que esté disponible para todos los miembros de fidelidad
• Sucursal — Restringe el cupón a una sucursal específica, o hazlo válido en todas las sucursales
• Uso por persona — Número máximo de veces que un mismo cliente puede usar el cupón
• Importe mínimo de pedido — El total de pedido necesario para que se aplique el cupón
• Puntos requeridos — Puntos de fidelidad que un cliente debe canjear para desbloquear el cupón (0 si no se basa en puntos)
• Términos y condiciones — Condiciones de texto libre que se muestran con el cupón

Paso 4: Guarda y activa

Vista de detalle del cupón

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Figura 2 — Vista de configuración completa de un solo cupón

Elementos de la pantalla

1

Código y estado

El código único del cupón y su estado actual (por ejemplo, Activo, Caducado, Programado).

2

Código

El código único definido por el comercio que los clientes ven y canjean en la app de consumidor Bizaldo.

3

Tipo

Indica si es un cupón de Artículo gratis, Porcentaje o Importe fijo.

4

Importe del descuento

El valor del descuento, o el valor del artículo gratuito que se entrega.

5

Período de validez

Fechas de inicio/fin de validez, además de la hora de inicio/fin opcional y los días de la semana permitidos específicos.

6

Límites

Uso permitido por persona, importe mínimo de pedido requerido y puntos necesarios para desbloquear el cupón.

7

Términos y condiciones

Condiciones personalizadas adjuntas al cupón, mostradas al personal y a los clientes.

8

Cliente y sucursal

Muestra a qué cliente está asignado el cupón (si es específico de un cliente) y a qué sucursal está restringido.

Uso del cupón

Canje del cliente

1. El cliente se inscribe en el programa de fidelidad escaneando el código QR de la tableta Bizaldo con la app de consumidor Bizaldo.
2. Cualquier cupón elegible (universal o asignado a él) aparece en su perfil de la app de consumidor Bizaldo.
3. Toca Redeem en el cupón dentro de la app de consumidor Bizaldo.
4. Al pagar su pedido, vuelve a escanear su teléfono en la app de tableta Bizaldo.
5. El descuento se calcula y se aplica automáticamente al total del pedido.

Reglas de validación

• El código debe coincidir exactamente
• La fecha, hora y día actuales deben estar dentro de las reglas de validez del cupón
• El total del pedido debe cumplir el requisito de pedido mínimo
• No debe superarse el límite de uso por persona
• El cupón debe estar activo
• La sucursal debe coincidir, si el cupón es específico de una sucursal
• El cliente debe coincidir, si el cupón está asignado a un cliente específico

Cancelación y reversión del pedido

Historial de canjes

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Figura 3 — Historial de canjes bajo Análisis de recompensas

Elementos de la pantalla

1

Cupones totales

Todos los cupones que existen en el sistema.

2

Cupones activos

Cupones que son actualmente válidos y utilizables.

3

Canjes totales

Recuento histórico de canjes de cupones, tanto usados como cancelados.

4

Cupones caducados

Cupones que ya no son válidos.

5

Pestaña de historial de canjes

Cambia entre Análisis, Reglas de recompensa, Historial de canjes, Programas de compra y Cupones.

6

Búsqueda y rango de fechas

Busca por cupón, pedido o cliente, y filtra por rango de fechas.

7

Filas de canje

Cada fila muestra el pedido, la sucursal, el cupón usado y el cliente que lo canjeó. Haz clic para ver los detalles completos

8

Estado

Muestra si el canje está Usado o Cancelado — los pedidos cancelados revierten automáticamente el cupón.

9

Descuento y total del pedido

El importe del descuento aplicado y el total del pedido resultante.

Seguimiento de uso

• Recuento de canjes — Cuántas veces se usó el cupón (y cuántos se cancelaron/revirtieron)
• Descuento total otorgado — Suma de todos los descuentos aplicados
• Impacto en los ingresos — Pedidos completados con el cupón
• Segmentos de clientes — Qué clientes usaron el cupón

Mejores prácticas

Nomenclatura de códigos

• SUMMER20 — Promoción de verano, 20% de descuento
• WELCOME10 — Bienvenida a nuevo cliente, 10% de descuento
• Ord10 — Recompensa de fidelidad tras 10 pedidos
• DIN30 — Promoción para comer en el local, artículo gratis

Ofertas por tiempo limitado

• Establece períodos de validez de 1 a 2 semanas
• Restringe a días u horas específicos para impulsar el tráfico durante períodos lentos
• Muestra temporizadores de cuenta regresiva en el material de marketing

Promociones dirigidas

• Clientes nuevos — Cupones de bienvenida para fomentar la primera compra
• Clientes fieles — Cupones específicos de cliente como recompensa por hito alcanzado
• Específicos de sucursal — Promociones vinculadas a una sola ubicación
• Reactivación — Ofertas especiales para clientes que no han pedido recientemente

Límites de uso

• Establece límites realistas de "uso por persona"
• Supervisa el historial de canjes para evitar abusos
• Recuerda que los pedidos cancelados restauran automáticamente el uso del cupón, así que vigila los patrones repetidos de cancelación/nueva aplicación

En una frase

Acciones clave

Resultados

• Códigos de descuento únicos — Identificadores de cupón personalizables mostrados en la app de consumidor Bizaldo
• Cálculos de descuento — Aplicación automática de descuentos de Artículo gratis, Porcentaje o Importe fijo
• Historial de canjes — Sincronizado entre la app de consumidor Bizaldo y Bizaldo, con estado Usado/Cancelado
• Reversión automática — Uso del cupón restaurado cuando se cancela un pedido
• Comprobaciones de validación — Verificación en tiempo real de horario, día, sucursal, cliente y elegibilidad de uso

Documentación relacionada

• Overview — Introducción a la plataforma
• Customers — Gestión de clientes
• Reports — Análisis empresarial