Vales

Os Vales são códigos de desconto que os clientes podem aplicar às suas encomendas para receber ofertas e promoções especiais. Ajudam-no a atrair novos clientes, a recompensar os fiéis e a impulsionar as vendas em períodos específicos.

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Figura 1 — A página de Vales com estatísticas e cartões de vales

Elementos do Ecrã

Total de Vales

Mostra o número total de vales criados no sistema.

Vales Ativos

Apresenta a contagem de vales atualmente válidos e utilizáveis.

Total de Resgates

Indica o número total de vezes que os vales foram resgatados.

Vales Expirados

Mostra o número de vales que já não são válidos.

Criar Vale

Botão para criar novos vales com definições personalizadas.

Pesquisa e Filtros

Barra de pesquisa e filtros por Tipo, Estado e Categoria para encontrar vales específicos.

Cartões de Vales

Cartões de vales individuais mostrando detalhes como estado, tipo e validade, entre outros.

Ações do Vale

Ações rápidas como alterar estado, ver ou eliminar o vale são apresentadas

Como os Clientes Obtêm Vales — Aplicação de Consumidor Bizaldo

Os vales no Bizaldo não são apenas códigos de desconto internos — são construídos em torno da Aplicação de Consumidor Bizaldo, a aplicação de fidelidade voltada para o cliente.

Um cliente digitaliza o código QR apresentado na aplicação tablet Bizaldo na sua filial.
Isto inscreve-o instantaneamente como membro de fidelidade do seu negócio na Aplicação de Consumidor Bizaldo.
Qualquer vale que criar — seja um vale universal (disponível para todos os clientes) ou um vale específico de cliente (atribuído a uma pessoa) — aparece automaticamente no perfil desse cliente na Aplicação de Consumidor Bizaldo.
No checkout, o cliente toca em Resgatar no vale na Aplicação de Consumidor Bizaldo e depois digitaliza novamente o telemóvel no tablet Bizaldo enquanto a encomenda está a ser paga.
O desconto é aplicado instantaneamente ao total da encomenda e o resgate é registado.

Como ambas as aplicações comunicam com o mesmo backend, o histórico de resgates está visível em ambos os lados — o cliente vê-o na Aplicação de Consumidor Bizaldo, e a sua equipa vê-o no painel Bizaldo em Recompensas → Histórico de Resgates.

Tipos de Vale

Todos os vales são de um dos três tipos:

1. Item Grátis

Dá ao cliente um item grátis (por exemplo, uma sobremesa ou bebida) em vez de um desconto em dinheiro, normalmente ao atingir um marco de fidelidade (por exemplo, após 10 encomendas).

2. Percentagem

Reduz o total da encomenda por uma percentagem (por exemplo, 20% de desconto).

3. Valor Fixo

Reduz o total da encomenda por um valor fixo (por exemplo, 10 QAR de desconto).

Código do Vale	Tipo	Desconto	Encomenda Mínima	Utilização/Pessoa
Ord10	1. Item Grátis	Sobremesa grátis (valor de 35,00 QAR)	20.00 ر.ق	1
DIN30	1. Item Grátis	Item grátis	—	—
WIN	3. Valor Fixo	10,00 QAR de desconto	—	—
SUMMER20	2. Percentagem	20% de desconto	€20	100 utilizações

Criar Vales

Passo 1: Navegar até Vales

Vá ao separador Recompensas → Vales no painel.

Passo 2: Criar Novo Vale

Clique no botão "Criar Vale" para abrir o formulário de criação de vale.

Passo 3: Configurar Detalhes do Vale

Um vale pode ser configurado com controlo total sobre quando, onde e para quem é válido:

Nome e Descrição — Nome interno e descrição (por exemplo, "Vale de 10 Encomendas — Desfrute de sobremesa grátis após 10 encomendas")
Código — Um código único que define você mesmo (por exemplo, `Ord10`, `DIN30`, `WIN`) — este é o mesmo código apresentado ao cliente na Aplicação de Consumidor Bizaldo
Categoria — por exemplo, Fidelidade, Sazonal, Boas-vindas
Tipo — Item Grátis, Percentagem ou Valor Fixo
Valor do Desconto — O valor do desconto ou do item grátis
Período de Validade — Datas Válido A Partir de / Válido Até
Hora de Início / Hora de Fim — Restrinja o vale a horas específicas do dia (por exemplo, 10:00:00–22:00:00)
Dias — Restrinja o vale a dias específicos da semana (por exemplo, segunda, quarta, quinta, sexta, sábado, terça)
Cliente Específico — Atribua o vale a um cliente nomeado, ou deixe-o universal para estar disponível para todos os membros de fidelidade
Filial — Restrinja o vale a uma filial específica, ou torne-o válido em todas as filiais
Utilização Por Pessoa — Número máximo de vezes que um único cliente pode usar o vale
Valor Mínimo de Encomenda — O total de encomenda necessário para o vale se aplicar
Pontos Necessários — Pontos de fidelidade que um cliente deve resgatar para desbloquear o vale (0 se não for baseado em pontos)
Termos e Condições — Condições de texto livre apresentadas com o vale

Passo 4: Guardar e Ativar

Clique em "Guardar" para criar o vale. Fica Ativo imediatamente se a data/hora/dia atual estiver dentro das suas regras de validade, e aparecerá no perfil da Aplicação de Consumidor Bizaldo do cliente de imediato, se aplicável.

Vista Detalhada do Vale

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Figura 2 — Vista de configuração completa de um único vale

Elementos do Ecrã

Código e Estado

O código único do vale e o seu estado atual (por exemplo, Ativo, Expirado, Agendado).

Código

O código único, definido pelo comerciante, que os clientes veem e resgatam na Aplicação de Consumidor Bizaldo.

Tipo

Indica se se trata de um vale de Item Grátis, Percentagem ou Valor Fixo.

Valor do Desconto

O valor do desconto, ou o valor do item grátis a ser dado.

Período de Validade

Datas Válido A Partir de/Até, mais hora de início/fim opcional e dias específicos permitidos da semana.

Limites

Utilização Permitida por pessoa, valor mínimo de encomenda necessário e pontos necessários para desbloquear o vale.

Termos e Condições

Condições personalizadas associadas ao vale, apresentadas à equipa e aos clientes.

Cliente e Filial

Mostra a que cliente o vale está atribuído (se específico de cliente) e a que filial está restrito.

Utilização do Vale

Resgate pelo Cliente

O cliente adere ao programa de fidelidade digitalizando o código QR no tablet Bizaldo com a Aplicação de Consumidor Bizaldo.
Qualquer vale elegível (universal ou atribuído a ele) aparece no perfil da sua Aplicação de Consumidor Bizaldo.
Tocam em Resgatar no vale na Aplicação de Consumidor Bizaldo.
Ao pagar a sua encomenda, digitalizam novamente o telemóvel na aplicação tablet Bizaldo.
O desconto é calculado e aplicado automaticamente ao total da encomenda.

Regras de Validação

Os vales são validados de acordo com as seguintes regras:

O código deve corresponder exatamente
A data, hora e dia atuais devem estar dentro das regras de validade do vale
O total da encomenda deve cumprir o requisito de encomenda mínima
O limite de utilização por pessoa não deve ser excedido
O vale deve estar ativo
A filial deve corresponder, se o vale for específico de uma filial
O cliente deve corresponder, se o vale estiver atribuído a um cliente específico

Cancelamento e Reversão de Encomenda

Se uma encomenda à qual um vale foi aplicado for cancelada, o resgate do vale é automaticamente revertido — a contagem de utilização é restaurada e o desconto é desfeito, para que o cliente possa usar o vale novamente mais tarde.

Histórico de Resgates

Cada resgate — seja Usado ou Cancelado — é registado com o contexto completo da encomenda e do cliente, e está visível tanto para si (no Bizaldo) como para o cliente (na Aplicação de Consumidor Bizaldo).

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Figura 3 — Histórico de Resgates em Análise de Recompensas

Elementos do Ecrã

Total de Vales

Todos os vales que existem no sistema.

Vales Ativos

Vales que estão atualmente válidos e utilizáveis.

Total de Resgates

Contagem histórica de resgates de vales, tanto usados como cancelados.

Vales Expirados

Vales que já não são válidos.

Separador Histórico de Resgates

Alterne entre Análises, Regras de Recompensa, Histórico de Resgates, Programas de Compra e Vales.

Pesquisa e Intervalo de Datas

Pesquise por vale, encomenda ou cliente e filtre por intervalo de datas.

Linhas de Resgate

Cada linha mostra a encomenda, a filial, o vale usado e o cliente que o resgatou. Clique para ver detalhes completos

Estado

Mostra se o resgate está Usado ou Cancelado — encomendas canceladas revertem automaticamente o vale.

Desconto e Total da Encomenda

O valor do desconto aplicado e o total resultante da encomenda.

Monitorização de Utilização

Acompanhe o desempenho do vale com:

Contagem de resgates — Quantas vezes o vale foi usado (e quantos foram cancelados/revertidos)
Desconto total concedido — Soma de todos os descontos aplicados
Impacto na receita — Encomendas concluídas com o vale
Segmentos de clientes — Que clientes usaram o vale

Melhores Práticas

Nomenclatura de Códigos

Use códigos claros e memoráveis:

VERAO20 — Promoção de verão, 20% de desconto
BEMVINDO10 — Boas-vindas a novo cliente, 10% de desconto
Ord10 — Recompensa de marco de fidelidade após 10 encomendas
DIN30 — Promoção de refeição no local, item grátis

Ofertas por Tempo Limitado

Crie urgência com vales de tempo limitado:

Defina períodos de validade de 1–2 semanas
Restrinja a dias ou horas específicas para aumentar o tráfego em períodos lentos
Apresente contadores decrescentes em materiais de marketing

Promoções Direcionadas

Segmente vales para diferentes públicos:

Novos clientes — Vales de boas-vindas para incentivar a primeira compra
Clientes fiéis — Vales específicos de cliente como recompensa de marco
Específico de filial — Promoções associadas a uma única localização
Reativação — Ofertas especiais para clientes que não encomendaram recentemente

Limites de Utilização

Proteja as margens com limites de utilização:

Defina limites realistas de "utilização por pessoa"
Monitorize o histórico de resgates para evitar abusos
Lembre-se de que encomendas canceladas restauram automaticamente a utilização do vale, por isso preste atenção a padrões repetidos de cancelamento/nova aplicação

Numa Frase

Os Vales são códigos de desconto personalizáveis de Item Grátis, Percentagem ou Valor Fixo — resgatados pelos clientes através da Aplicação de Consumidor Bizaldo e do tablet Bizaldo — que o ajudam a realizar promoções, recompensar a fidelidade e impulsionar as vendas com controlo total sobre o momento, o público e a filial.

Ações Principais

Ação	Como Fazer
Criar vale	Recompensas → Vales → Criar Vale
Editar vale	Recompensas → Vales → Editar (verifique as ações do cartão do vale)
Desativar vale	Recompensas → Vales → Desativar (verifique as ações do cartão do vale)
Eliminar vale	Recompensas → Vales → Eliminar (verifique as ações do cartão do vale)
Ver histórico de resgates	Recompensas → Histórico de Resgates
Ver detalhes do vale	Recompensas → Vales → abrir um cartão de vale

Resultados

O sistema de vales produz:

Códigos de desconto únicos — Identificadores de vale personalizáveis apresentados na Aplicação de Consumidor Bizaldo
Cálculos de desconto — Aplicação automática de descontos de Item Grátis, Percentagem ou Valor Fixo
Histórico de resgates — Sincronizado entre a Aplicação de Consumidor Bizaldo e o Bizaldo, com estado Usado/Cancelado
Reversão automática — Utilização do vale restaurada quando uma encomenda é cancelada
Verificações de validação — Verificação em tempo real de elegibilidade de horário, dia, filial, cliente e utilização

Documentação Relacionada

Overview — Introdução à plataforma
Customers — Gestão de clientes
Reports — Análises de negócio

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