Glossário

Um guia abrangente de termos e conceitos utilizados em todo o sistema Bizaldo.

Um método de categorização de inventário em três grupos com base na contribuição de valor: artigos A (20% dos artigos, 80% do valor), artigos B (30% dos artigos, 15% do valor) e artigos C (50% dos artigos, 5% do valor).

API (Interface de Programação de Aplicações)

Um conjunto de protocolos que permite que diferentes aplicações de software comuniquem entre si. A API do Bizaldo permite a integração com sistemas de terceiros.

AOV (Valor Médio da Encomenda)

O valor médio gasto por transação. Calculado como: Receita Total ÷ Número de Encomendas.

Atualização Automática

O sistema de atualização contínua em segundo plano do Bizaldo que descarrega e instala novas versões sem interromper o fluxo de trabalho.

Disponibilidade (Produto)

Uma definição que determina se um produto está visível e disponível para compra nos sistemas de POS e/ou encomenda online.

B

Código de Barras

Uma etiqueta ótica legível por máquina que contém informação sobre o produto ao qual está associada. Usada para consulta rápida de produtos no POS.

BNPL (Compre Agora, Pague Depois)

Um método de pagamento que permite aos clientes receber encomendas imediatamente e pagar ao fornecedor mais tarde, de acordo com os termos deste. Do ponto de vista da filial, a encomenda é paga no ponto de venda.

Número de Lote

Um identificador único atribuído a uma produção específica de um produto. Usado para rastreabilidade e recolhas.

Filial

Uma localização física ou estabelecimento do seu negócio. O Bizaldo suporta gestão multi-filial com inventário e relatórios separados.

Pacote

Um grupo de produtos vendidos em conjunto a um preço combinado, frequentemente com desconto em relação à compra individual dos artigos.

C

Encomenda Cancelada

Uma encomenda que foi anulada antes da conclusão. As encomendas canceladas restauram o inventário e não contam para as métricas de vendas.

Terminal de Cartão

Dispositivo de hardware utilizado para processar pagamentos com cartão de crédito e débito. Pode ser integrado com o Bizaldo ou usado de forma autónoma.

Gaveta de Dinheiro

Compartimento físico ligado ao POS que armazena dinheiro. Abre automaticamente para pagamentos em dinheiro ou manualmente.

Categoria

Um agrupamento de produtos relacionados (por exemplo, "Bebidas", "Pratos Principais") usado para organizar o catálogo de produtos e a interface POS.

Talão

Um bilhete impresso enviado para a cozinha detalhando os artigos a preparar. Gerado automaticamente quando as encomendas são confirmadas.

CLV (Valor Vitalício do Cliente)

A receita total que uma empresa pode esperar de uma única conta de cliente ao longo da sua relação.

Combo

Uma oferta de produto em pacote em que os clientes selecionam um artigo de cada slot predefinido (por exemplo, Principal, Acompanhamento, Bebida) a um preço fixo.

COGS (Custo dos Bens Vendidos)

Os custos diretos atribuíveis à produção dos bens vendidos por uma empresa. Inclui custos de material e mão-de-obra.

Encomenda Concluída

Uma encomenda que foi totalmente processada, paga e entregue/servida ao cliente.

Prato (Restaurante)

Uma fase do serviço de uma refeição (por exemplo, entrada, prato principal, sobremesa). Usado para cronometrar a preparação na cozinha em restaurantes de alta gama.

D

Painel de Controlo

O ecrã principal de análises que apresenta métricas-chave do negócio, tendências de vendas, alertas de stock baixo e encomendas recentes.

No Local

Um tipo de encomenda em que os clientes consomem a sua compra no estabelecimento, normalmente em mesas atribuídas.

Desconto

Uma redução no preço normal de um produto ou encomenda. Pode ser uma percentagem, um valor fixo ou uma oferta promocional.

DMG

Formato de ficheiro de imagem de disco usado no macOS para distribuição de software. As atualizações de desktop do Bizaldo podem usar este formato.

E

EAN (Número Europeu de Artigo)

Um padrão de código de barras usado mundialmente para marcar produtos de retalho. Também conhecido como Número Internacional de Artigo.

Plano Enterprise

O nível mais elevado de subscrição do Bizaldo, com gestão multi-filial, integrações personalizadas e suporte dedicado.

EXE

Formato de ficheiro executável usado no Windows. As atualizações de desktop do Bizaldo podem usar este formato.

Data de Validade

A data após a qual um produto não deve ser usado ou vendido. Monitorizada para artigos perecíveis e produtos regulamentados.

F

FIFO (Primeiro a Entrar, Primeiro a Sair)

Um método de gestão de inventário em que o stock mais antigo (primeiro a entrar) é vendido primeiro (primeiro a sair). Usado para perecíveis e artigos com data de validade.

Pacote Fixo

Uma combinação predefinida de produtos vendidos em conjunto a um preço definido.

Previsão

O processo de previsão de vendas futuras, necessidades de inventário ou outras métricas de negócio com base em dados históricos.

Frontend

A parte voltada para o utilizador do sistema Bizaldo, incluindo a interface POS, o painel e os ecrãs voltados para o cliente.

G

Gateway (Pagamento)

Um serviço que processa transações de pagamento entre comerciantes e clientes. Trata da autorização e liquidação.

GitHub Actions

Plataforma de automação CI/CD usada pelo Bizaldo para compilar, testar e implementar atualizações automaticamente.

Plano Growth

Subscrição de nível médio do Bizaldo, que inclui análises avançadas, sistema de ecrã de cozinha e acesso à API.

H

Hardware

Dispositivos físicos usados com o Bizaldo, incluindo computadores, tablets, impressoras de recibos, leitores de código de barras e terminais de cartão.

Mapa de Calor

Uma representação visual de dados em que os valores são representados por intensidade de cor. Usado em análises para identificar padrões.

Em Espera (Encomenda)

Uma pausa temporária numa encomenda, permitindo que seja guardada e retomada mais tarde. Usada quando os clientes precisam de tempo adicional.

Área Interativa

Uma área interativa numa imagem ou captura de ecrã que fornece informação adicional ou navegação ao passar o rato ou clicar.

I

Inventário

Os bens e materiais que uma empresa detém para venda ou produção. Monitorizado em tempo real no Bizaldo.

Ajuste de Inventário

Uma correção aos níveis de inventário para corresponder a contagens físicas, tendo em conta perdas, danos ou erros.

Rotatividade de Inventário

Um rácio que mostra quantas vezes o inventário é vendido e reposto ao longo de um período. Uma rotatividade mais elevada indica uma gestão de inventário eficiente.

Item (Produto)

Uma única entrada no catálogo de produtos que pode ser adicionada a encomendas e vendida a clientes.

J

JSON (Notação de Objetos JavaScript)

Um formato leve de intercâmbio de dados usado para APIs e exportações de dados no Bizaldo.

JWT (Token Web JSON)

Um meio compacto e seguro para URL de representar afirmações para transmitir informação de forma segura entre partes, usado para autenticação.

K

KDS (Sistema de Ecrã de Cozinha)

Um ecrã digital na cozinha que mostra encomendas recebidas, estado de preparação e monitorização de conclusão. Substitui os talões impressos.

KPI (Indicador-Chave de Desempenho)

Um valor mensurável que demonstra a eficácia com que uma empresa está a atingir os seus objetivos-chave de negócio.

L

Prazo de Entrega

O tempo entre a colocação de uma encomenda junto de um fornecedor e a receção dos bens. Usado em cálculos de ponto de reabastecimento.

Localização

A adaptação do software a diferentes idiomas e diferenças regionais, incluindo suporte a idiomas RTL (da direita para a esquerda).

Terminar Sessão

A ação de encerrar uma sessão de utilizador, exigindo nova autenticação para acesso posterior.

Stock Baixo

Um estado de inventário que indica que a quantidade de um produto desceu abaixo do limiar mínimo configurado.

M

Manifesto

Um ficheiro que contém metadados sobre outros ficheiros num sistema. Usado em documentação para indexação.

MDX

Sintaxe Markdown alargada para suportar componentes JSX, usada em documentação com elementos interativos. A análise estratégica e otimização de itens de menu com base na popularidade e rentabilidade.

Modificador

Uma opção que altera ou melhora um produto (por exemplo, tamanho, coberturas, estilo de preparação). Pode afetar o preço.

Multi-Filial

Suporte para a gestão de várias localizações de negócio a partir de uma única conta Bizaldo com relatórios unificados.

MSI

Formato de ficheiro Microsoft Installer usado para instalação de software no Windows.

N

NestJS

A framework de backend usada para a API do Bizaldo, fornecendo uma arquitetura escalável e sustentável no lado do servidor.

Nest (Flutter)

O padrão de arquitetura usado nas aplicações móveis do Bizaldo para gestão de estado e organização de código.

Stock Negativo

Um estado de inventário em que o sistema mostra menos de zero unidades disponíveis, normalmente causado por venda excessiva.

Notificação

Um alerta ou mensagem que informa os utilizadores sobre eventos como stock baixo, novas encomendas ou atualizações do sistema.

O

Modo Offline

Funcionalidade POS que continua a funcionar sem ligação à internet, sincronizando dados quando a ligação é restabelecida.

Encomenda

Um registo de transação que contém os artigos que um cliente deseja comprar, juntamente com informação de pagamento e entrega.

Ciclo de Vida da Encomenda

A sequência de estados pelos quais uma encomenda passa, desde a criação até à conclusão ou cancelamento.

Tipo de Encomenda

A classificação de como uma encomenda será cumprida: no local, para levar ou entrega.

P

Método de Pagamento

A forma de pagamento usada numa transação: dinheiro, cartão, pagamento móvel ou pagar depois.

Estado do Pagamento

O estado do pagamento de uma encomenda: pendente, concluído, falhado ou reembolsado.

PCI DSS (Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento)

Normas de segurança para organizações que lidam com cartões de crédito de marca, para proteção contra fraude.

Encomenda Pendente

Uma encomenda que aguarda confirmação, pagamento ou outra ação antes de o processamento continuar.

Perecível

Produtos com vida útil limitada que requerem gestão de inventário especial (FIFO, monitorização de validade).

POS (Ponto de Venda)

A localização e o sistema onde uma transação é concluída. No Bizaldo, refere-se à interface de entrada de encomendas.

Em Preparação (Estado)

Um estado de encomenda que indica que a equipa de cozinha começou a preparar os artigos.

Produto

Um artigo no catálogo que pode ser vendido a clientes, com nome, preço, SKU e outros atributos definidos.

Ordem de Compra (OC)

Um documento comercial emitido por um comprador a um vendedor, indicando tipos, quantidades e preços acordados para os produtos.

Q

Quantidade

O número de unidades de um produto em inventário ou numa encomenda.

Código QR

Um código de barras bidimensional que pode ser digitalizado por smartphones, usado para pagamentos, acesso a menus ou recibos.

Ações Rápidas

Atalhos no POS para funções frequentemente usadas, melhorando a rapidez da operação.

R

Recibo

Um documento que comprova o pagamento, listando os artigos comprados, os valores pagos e os detalhes da transação.

Receção

O processo de aceitação de bens de fornecedores e o seu registo no inventário.

Receita

Uma lista de ingredientes e quantidades necessárias para produzir um produto, usada para a monitorização de inventário de artigos preparados.

Reembolso

A devolução de dinheiro a um cliente por uma compra devolvida ou cancelada.

Ponto de Reabastecimento

O nível de inventário em que deve ser feita uma nova encomenda para repor o stock antes que se esgote.

Relatórios

Apresentações estruturadas de dados de negócio, incluindo vendas, inventário, desempenho da equipa e análise de clientes.

API REST

Um estilo arquitetónico para conceber aplicações em rede usando pedidos HTTP para comunicação.

Modelo de Recibo

Um formato personalizável que define a aparência dos recibos do cliente, incluindo cabeçalho, corpo e rodapé.

RTL (Direita para Esquerda)

Direção de texto para idiomas como Árabe e Hebraico, exigindo considerações especiais de layout de interface.

S

Stock de Segurança

Inventário adicional mantido como buffer para prevenir ruturas de stock devido a variabilidade da procura ou atrasos de fornecimento.

Previsão de Vendas

Previsão de vendas futuras com base em dados históricos, sazonalidade e tendências, para orientar o planeamento.

Horário

Um intervalo de tempo configurado para operações automáticas ou disponibilidade da equipa.

SHA-256

Uma função de hash criptográfica usada para verificação de checksum no sistema de atualização automática do Bizaldo.

Turno

Um período de trabalho definido para a equipa, usado na monitorização de tempo e relatórios de desempenho. Também se refere à sessão do dia ativa num terminal, que monitoriza vendas e operações até ser encerrada.

SKU (Unidade de Manutenção de Stock)

Um identificador único para cada produto e serviço distinto que pode ser comprado.

Pagamento Dividido

Dividir o total de uma única encomenda entre vários métodos de pagamento ou pagadores.

Plano Starter

Subscrição de nível inicial do Bizaldo para negócios de localização única com necessidades básicas.

Estado (Encomenda)

O estado atual de uma encomenda no seu ciclo de vida: criada, pendente, confirmada, em preparação, concluída ou cancelada.

Subcategoria

Uma categoria aninhada dentro de outra categoria, proporcionando uma organização mais específica dos produtos.

Fornecedor

Uma empresa ou pessoa que fornece produtos ou materiais ao seu negócio.

T

Mesa (No Local)

Uma área de lugares designada num restaurante, atribuída a encomendas no local para organização do serviço.

Rotatividade de Mesas

O número de vezes que uma mesa é usada por clientes diferentes durante um período de refeição.

Para Levar

Um tipo de encomenda em que os clientes recolhem a sua compra para consumir fora do estabelecimento.

Imposto

Um encargo financeiro obrigatório imposto sobre transações, calculado como uma percentagem do preço de venda.

Impressora Térmica

Uma impressora que produz imagens impressas ao aquecer seletivamente papel térmico, comummente usada para recibos.

Integração de Terceiros

Ligação a serviços externos, como software de contabilidade, plataformas de entrega ou processadores de pagamento.

Índice (Tabela de Conteúdos)

Uma lista de secções num documento com links para navegar até cada secção.

Token (Autenticação)

Uma credencial de segurança usada para verificar identidade e permissões em pedidos de API e sessões de utilizador.

Transação

Um único evento de negócio registado no sistema, como uma encomenda, pagamento ou movimento de inventário.

Transferência (Inventário)

Movimentar stock de uma filial ou localização para outra dentro do mesmo negócio.

Tendência

Uma direção geral em que algo está a desenvolver-se ou a mudar, identificada através de análise de dados.

Taxa de Rotatividade

A frequência com que o inventário é vendido e reposto ao longo de um período específico.

U

Unidade

O padrão de medida de um produto (por exemplo, peças, quilogramas, litros).

Custo Unitário

O custo de aquisição ou produção de uma unidade de um produto.

UPC (Código Universal de Produto)

Uma simbologia de código de barras amplamente usada para rastrear artigos comerciais em lojas.

Atualização

Uma nova versão de software que contém correções de erros, funcionalidades ou melhorias.

URL (Localizador Uniforme de Recursos)

O endereço de uma página web ou recurso na internet.

Utilizador

Uma conta individual com credenciais para aceder ao sistema Bizaldo.

Função de Utilizador

Um conjunto definido de permissões que determina que ações um utilizador pode realizar (por exemplo, Administrador, Gestor, Caixa).

V

IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado)

Um imposto sobre o consumo aplicado a um produto sempre que é adicionado valor em cada fase da cadeia de fornecimento.

Variante

Uma versão de um produto com atributos específicos (por exemplo, tamanho, cor) que pode ter preços diferentes.

Grupo de Variantes

Uma categoria de variantes (por exemplo, "Tamanho") que contém opções específicas (por exemplo, Pequeno, Médio, Grande). Os clientes normalmente selecionam uma variante por grupo.

Vale

Um código de desconto que os clientes podem aplicar às suas encomendas para receber ofertas e promoções especiais. Os tipos incluem vales de Item Grátis, Percentagem e Valor Fixo.

Resgate de Vale

O ato de um cliente usar um vale para receber um desconto na sua encomenda. Os resgates são monitorizados e podem ser revertidos se as encomendas forem canceladas.

Apenas Visualização

Nível de permissão que permite a um utilizador ver dados, mas não modificá-los.

Anular

Cancelar ou anular uma transação, removendo-a dos registos ativos e normalmente acionando a restauração do inventário.

W

Desperdício

Produtos que são descartados devido a deterioração, danos ou expiração. Monitorizados separadamente para análise de custos.

Webhook

Uma mensagem automatizada enviada por aplicações quando algo acontece, usada para integração em tempo real com sistemas de terceiros.

WebSocket

Um protocolo que fornece canais de comunicação full-duplex numa única ligação TCP, usado para atualizações em tempo real.

Custo Médio Ponderado

Um método de custeio de inventário em que o custo dos bens disponíveis para venda é dividido pelo número de unidades disponíveis. Um componente de interface de utilizador no painel que apresenta informação específica ou fornece funcionalidade particular.

Abreviatura	Termo Completo
AOV	AOV (Valor Médio da Encomenda)
API	API (Interface de Programação de Aplicações)
CLV	CLV (Valor Vitalício do Cliente)
COGS	COGS (Custo dos Bens Vendidos)
KDS	KDS (Sistema de Ecrã de Cozinha)
KPI	KPI (Indicador-Chave de Desempenho)
POS	POS (Ponto de Venda)
PO	Ordem de Compra (OC)
SKU	SKU (Unidade de Manutenção de Stock)
VAT	IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado)

Códigos de Estado

Código	Significado
200	Sucesso
401	Não Autorizado
403	Proibido
404	Não Encontrado
500	Erro do Servidor
503	Serviço Indisponível

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