قسائم الخصم

12345678

الشكل 1 — صفحة قسائم الخصم مع الإحصائيات وبطاقات القسائم

عناصر الشاشة

1

إجمالي القسائم

يعرض إجمالي عدد القسائم التي تم إنشاؤها في النظام.

2

القسائم النشطة

يعرض عدد القسائم الصالحة والقابلة للاستخدام حاليًا.

3

إجمالي مرات الاستخدام

يشير إلى إجمالي عدد المرات التي تم فيها استخدام القسائم.

4

القسائم منتهية الصلاحية

يعرض عدد القسائم التي لم تعد صالحة.

5

إنشاء قسيمة

زر لإنشاء قسائم جديدة بإعدادات مخصصة.

6

البحث والتصنيفات

شريط البحث والتصنيفات حسب النوع والحالة والفئة للعثور على قسائم معينة.

7

بطاقات القسائم

بطاقات القسائم الفردية التي تعرض تفاصيل مثل الحالة والنوع والصلاحية وما إلى ذلك.

8

إجراءات القسيمة

تعرض الإجراءات السريعة مثل تغيير الحالة أو عرض القسيمة أو حذفها.

كيف يحصل العملاء على القسائم — هازل باي (Hazel Pay)

1. يقوم العميل بمسح رمز الاستجابة السريعة (QR) المعروض على تطبيق بيزالدو للأجهزة اللوحية في فرعك.
2. يؤدي هذا إلى تسجيلهم فورًا كـعضو ولاء في عملك التجاري داخل تطبيق هازل باي.
3. تظهر أي قسيمة تنشئها — سواء كانت قسيمة عامة (متاحة لجميع العملاء) أو قسيمة خاصة بالعميل (مخصصة لشخص واحد) — تلقائيًا تحت ملف تعريف هذا العميل في هازل باي.
4. عند الدفع، يضغط العميل على استرداد (Redeem) على القسيمة داخل تطبيق هازل باي، ثم يمسح هاتفه مرة أخرى على جهاز بيزالدو اللوحي أثناء دفع قيمة الطلب.
5. يتم تطبيق الخصم فورًا على إجمالي الطلب، ويتم تسجيل عملية الاستخدام.

أنواع القسائم

1. عنصر مجاني

2. نسبة مئوية

3. مبلغ ثابت

إنشاء قسائم الخصم

الخطوة 1: الانتقال إلى القسائم

الخطوة 2: إنشاء قسيمة جديدة

الخطوة 3: تهيئة تفاصيل القسيمة

• الاسم والوصف — الاسم والوصف الداخليين (مثل "قسيمة 10 طلبات — استمتع بحلوى مجانية بعد 10 طلبات")
• الرمز — رمز فريد تحدده بنفسك (مثل `Ord10`، `DIN30`، `WIN`) — وهو نفس الرمز الذي يظهر للعميل في تطبيق هازل باي
• الفئة — مثل الولاء، موسمي، الترحيب
• النوع — عنصر مجاني، نسبة مئوية، أو مبلغ ثابت
• قيمة الخصم — قيمة الخصم أو العنصر المجاني
• فترة الصلاحية — تاريخ بدء الصلاحية وتاريخ انتهائها
• وقت البدء / وقت الانتهاء — تقييد القسيمة بساعات محددة من اليوم (على سبيل المثال، 10:00:00–22:00:00)
• الأيام — تقييد القسيمة بأيام محددة من الأسبوع (مثل الاثنين، الأربعاء، الخميس، الجمعة، السبت، الثلاثاء)
• عميل محدد — تخصيص القسيمة لعميل محدد بالاسم، أو تركها عامة لتكون متاحة لجميع أعضاء برنامج الولاء
• الفرع — تقييد القسيمة بفرع معين، أو جعلها صالحة في جميع الفروع
• الاستخدام للشخص الواحد — أقصى عدد من المرات التي يمكن للعميل الواحد استخدام القسيمة فيها
• الحد الأدنى لقيمة الطلب — إجمالي الطلب المطلوب لتطبيق القسيمة
• النقاط المطلوبة — نقاط الولاء التي يجب على العميل استبدالها لإلغاء قفل القسيمة (0 إذا لم تكن تعتمد على النقاط)
• الشروط والأحكام — شروط نصية حرة تظهر مع القسيمة

الخطوة 4: الحفظ والتنشيط

عرض تفاصيل القسيمة

12345678

الشكل 2 — عرض الإعدادات الكامل لقسيمة واحدة

عناصر الشاشة

1

الرمز والحالة

الرمز الفريد للقسيمة وحالتها الحالية (مثل نشطة، منتهية الصلاحية، مجدولة).

2

الرمز

الرمز الفريد المحدد من قبل التاجر والذي يراه العملاء ويستردونه في هازل باي.

3

النوع

يوضح ما إذا كانت هذه القسيمة لعنصر مجاني، أو نسبة مئوية، أو مبلغ ثابت.

4

قيمة الخصم

قيمة الخصم، أو قيمة العنصر المجاني المقدم.

5

فترة الصلاحية

تواريخ بدء وانتهاء الصلاحية، بالإضافة إلى وقت البدء/الانتهاء الاختياري وأيام محددة من الأسبوع.

6

القيود

الاستخدام المسموح به للشخص الواحد، الحد الأدنى للطلب المطلوب، والنقاط المطلوبة لإلغاء قفل القسيمة.

7

الشروط والأحكام

الشروط المخصصة المرفقة بالقسيمة، والتي تظهر للموظفين والعملاء.

8

العميل والفرع

يوضح العميل المخصصة له القسيمة (إذا كانت خاصة بعميل) والفرع المقيدة به.

استخدام القسيمة

استرداد العميل

1. يسجل العميل في برنامج الولاء عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة على جهاز بيزالدو اللوحي عبر هازل باي.
2. تظهر أي قسيمة مؤهلة (عامة أو مخصصة لهم) تحت ملف تعريف هازل باي الخاص بهم.
3. يضغطون على استرداد (Redeem) على القسيمة في هازل باي.
4. أثناء دفع قيمة طلبهم، يقومون بمسح هاتفهم مرة أخرى على تطبيق جهاز بيزالدو اللوحي.
5. يتم حساب الخصم وتطبيقه تلقائيًا على إجمالي الطلب.

قواعد التحقق من الصلاحية

• يجب أن يطابق الرمز تمامًا
• يجب أن يقع التاريخ والوقت واليوم الحالي ضمن قواعد صلاحية القسيمة
• يجب أن يفي إجمالي الطلب بالحد الأدنى لقيمة الطلب
• يجب ألا يتم تجاوز حد الاستخدام للشخص الواحد
• يجب أن تكون القسيمة نشطة
• يجب أن يطابق الفرع، إذا كانت القسيمة مقيدة بفرع معين
• يجب أن يطابق العميل، إذا كانت القسيمة مخصصة لعميل معين

إلغاء الطلب والتراجع

سجل الاسترداد

123456789

الشكل 3 — سجل الاسترداد تحت تحليلات المكافآت

عناصر الشاشة

1

إجمالي القسائم

جميع القسائم الموجودة في النظام.

2

القسائم النشطة

القسائم الصالحة والقابلة للاستخدام حاليًا.

3

إجمالي مرات الاستخدام

إجمالي عدد مرات استخدام القسائم على مر الوقت، سواء المستخدمة أو الملغاة.

4

القسائم منتهية الصلاحية

القسائم التي لم تعد صالحة.

5

علامة تبويب سجل الاسترداد

التبديل بين التحليلات، قواعد المكافآت، سجل الاسترداد، برامج الشراء، والقسائم.

6

البحث ونطاق التاريخ

البحث حسب القسيمة أو الطلب أو العميل، والتصفية حسب نطاق التاريخ.

7

صفوف عمليات الاسترداد

يعرض كل صف الطلب، والفرع، والقسيمة المستخدمة، والعميل الذي استردها. انقر لعرض التفاصيل الكاملة

8

الحالة

يوضح ما إذا كان الاسترداد مستخدمًا أو ملغى — الطلبات الملغاة تتراجع تلقائيًا عن استخدام القسيمة.

9

الخصم وإجمالي الطلب

قيمة الخصم المطبق وإجمالي الطلب الناتج.

تتبع الاستخدام

• عدد مرات الاسترداد — كم مرة تم استخدام القسيمة فيها (وكم عدد المرات التي تم إلغاؤها/التراجع عنها)
• إجمالي الخصم الممنوح — مجموع كل الخصومات المطبقة
• الأثر على الإيرادات — الطلبات المكتملة باستخدام القسيمة
• شرائح العملاء — أي العملاء استخدموا القسيمة

أفضل الممارسات

تسمية الرموز

• SUMMER20 — عرض الصيف، خصم %20
• WELCOME10 — ترحيب بالعملاء الجدد، خصم %10
• Ord10 — مكافأة مرحلة الولاء بعد 10 طلبات
• DIN30 — عرض تناول الطعام داخل المطعم، عنصر مجاني

العروض محدودة الوقت

• عيّن فترات الصلاحية من أسبوع إلى أسبوعين
• قيد الاستخدام بأيام أو ساعات محددة لجذب العملاء خلال الفترات الهادئة
• اعرض مؤقتات العد التنازلي على المواد التسويقية

العروض الترويجية المستهدفة

• العملاء الجدد — قسائم ترحيبية لتشجيع عملية الشراء الأولى
• العملاء الأوفياء — قسائم خاصة بالعميل كمكافأة على الوصول لمرحلة معينة
• خاصة بالفرع — عروض ترويجية مرتبطة بموقع واحد فقط
• إعادة التنشيط — عروض خاصة للعملاء الذين لم يطلبوا مؤخرًا

حدود الاستخدام

• ضع حدودًا واقعية "للاستخدام للشخص الواحد"
• راقب سجل الاسترداد لمنع إساءة الاستخدام
• تذكر أن الطلبات الملغاة تستعيد تلقائيًا استخدام القسيمة، لذا انتبه لأنماط الإلغاء وإعادة التطبيق المتكررة

في جملة واحدة

الإجراءات الرئيسية

المخرجات

• رموز خصم فريدة — معرفات قسائم قابلة للتخصيص تظهر في تطبيق هازل باي
• حسابات الخصم — التطبيق التلقائي لخصومات العنصر المجاني أو النسبة المئوية أو المبلغ الثابت
• سجل الاسترداد — متزامن بين هازل باي وبيزالدو، مع حالة مستخدمة/ملغاة
• التراجع التلقائي — استعادة عدد مرات استخدام القسيمة عند إلغاء الطلب
• فحوصات التحقق — التحقق الفوري من التوقيت واليوم والفرع والعميل وأهلية الاستخدام

الوثائق ذات الصلة

• Overview — مقدمة عن المنصة
• Customers — إدارة العملاء
• Reports — تحليلات الأعمال